§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen über unseren Onlineshop
www.wolkenweich.ch. Mit Aufgabe der Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
§ 2 Vertragsabschluss
Mit Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten
Produkte ab. Der Vertrag kommt erst mit unserer Bestellbestätigung zustande. Preis- und Sortimentsänderungen
bleiben vorbehalten.
§ 3 Preise & Versand
Alle Preise sind in CHF und verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt. Versandkosten werden je nach Bestellmenge
im Checkout ausgewiesen.
Die WOLKENWEICH.CH GmbH liefert ausschliesslich an gültige Postadressen innerhalb der Schweiz und des
Fürstentums Liechtenstein.
Für Bestellungen ab CHF 30.– ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter CHF 30.– berechnen wir
eine Versandpauschale von CHF 7.90.
Die Lieferung erfolgt je nach Bestellung entweder über die Schweizer Post, DHL, DPD oder bei
Palettenlieferungen über eine Spedition.
Palettenlieferungen: Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen. Sie erhalten von uns
eine Trackingnummer, mit der Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen und steuern können. Falls beim ersten
Zustellversuch niemand anwesend ist, nimmt die Spedition direkt Kontakt mit Ihnen auf. Nach drei erfolglosen
Zustellversuchen wird die Ware an uns zurückgesendet.
Paketversand: Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang zugestellt.
Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, teilen wir Ihnen unverzüglich den voraussichtlichen
Liefertermin mit.
Wir sind stets bemüht, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass es in
Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann (z. B. durch den Versanddienstleister oder unvorhersehbare
Umstände). In solchen Fällen informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.
§ 4 Rückgabe & Rückerstattung
Kunden von WOLKENWEICH.CH haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe
von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Ware innerhalb dieser Zeit an uns
zurückzusenden oder eine entsprechende Widerrufserklärung per E-Mail oder Brief zu übermitteln.
Die Ware ist unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden an:
WOLKENWEICH.CH GmbH
Tösstalstrasse 60
8488 Turbenthal
E-Mail: info@wolkenweich.ch
Ein Teil der Rücksendekosten wird von uns übernommen; Details erhalten Sie im Retourenprozess.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet
sind, sofern deren Verpackung geöffnet wurde (z. B. Bettwaren, Kissen, Matratzenauflagen).
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen auf das
ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware bei uns
eingetroffen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Mängel & Gewährleistung:
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware nach Erhalt zu prüfen und offensichtliche Mängel umgehend
mitzuteilen. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware. Von der Gewährleistung
ausgeschlossen sind Schäden, die auf unsachgemässe Verwendung oder Lagerung zurückzuführen sind.
WOLKENWEICH.CH entscheidet nach eigenem Ermessen über Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlagen
diese fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
Reklamationen sind zu richten an:
WOLKENWEICH.CH GmbH
Tösstalstrasse 60
8488 Turbenthal
E-Mail: info@wolkenweich.ch
§ 5 Einlagerung Ihrer Ware durch uns
Sie haben die Möglichkeit, bei Grossmengen die Ware bei uns einzulagern.
Abholung/Versand einzelner Paletten erfolgt nach Rücksprache und unter Berücksichtigung der
Verfügbarkeitszeiten.
Die Ware wird durch WOLKENWEICH.CH versichert.
Vorauszahlung: 80 % des Warenwerts bei Bestellung, 20 % bei Auslieferung.
Lagerkosten: CHF 12.– pro Palette/Monat, verrechnet monatlich oder nach Vereinbarung pro Abruf.
§ 6 Zahlung & Fälligkeit
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
– TWINT
– Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
– Vorkasse
– Rechnung (nur bei Bonität)
Zahlungsziel für Rechnungen: 10 Tage netto. Bei Einlagerung gelten die Vorauszahlungsbedingungen gemäß §
§ 7 Lieferung & Gefahrübergang
7.1 Die Lieferung erfolgt ab Lager. Mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen geht die Gefahr des
zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware auf den Käufer über.
7.2 Der Käufer wird gebeten, die Ware bei Erhalt unverzüglich zu prüfen und offensichtliche Mängel sofort zu
melden.
7.3 Bei Bestellungen auf Palette übergeben wir die Ware unserem Spediteur. Im Anschluss erhalten Sie von uns
eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung
einsehen.
7.4 In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen.
§ 8 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Schäden durch falsche Lagerung, Zweckentfremdung oder
unsachgemässen Gebrauch sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
§ 9 Datenschutzerklärung
Die geltende Datenschutzerklärung finden Sie unter www.wolkenweich.ch/datenschutz.
§ 10 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen
Bestimmungen unberührt.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich.
Turbenthal, 28.08.2025
