■ Versand & Lieferung
Wohin liefert Wolkenweich.ch?
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab CHF 30.– ist der Versand kostenlos. Unter CHF 30.– beträgt die Versandpauschale CHF 9.00.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen.
Wie werden die Bestellungen verschickt?
Je nach Bestellung liefern wir per Post, DHL, DPD oder bei Paletten über eine Spedition. Bei Palettenlieferungen
erhalten Sie eine Trackingnummer und können Ihre Lieferung jederzeit verfolgen.
■ Rückgabe & Rückerstattung
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wir übernehmen einen Teil der Rücksendekosten. Details erfahren Sie im Retourenprozess.
Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Geöffnete Bettwaren wie Kissen oder Matratzenauflagen können aus hygienischen Gründen nicht
zurückgenommen werden.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche
Zahlungsmittel.
■■ Mängel & Garantie
Was soll ich tun, wenn die Ware beschädigt ist?
Bitte melden Sie sich sofort bei uns per E-Mail. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder eine Lösung.
Wie lange habe ich Garantie?
Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware.
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Schäden durch falsche Lagerung, Zweckentfremdung oder unsachgemässen Gebrauch sind ausgeschlossen.
■ Einlagerung von Grossmengen
Bietet Wolkenweich.ch eine Einlagerung an?
Ja. Bei Grossmengen können wir die Ware für Sie einlagern.
Welche Kosten entstehen?
Die Lagerkosten betragen zwischen CHF 8.00.- und 12.00– pro Palette/Monat.
Wie funktioniert die Bezahlung?
80 % des Warenwerts bei Bestellung, 20 % bei Auslieferung.■ Zahlung
Kontaktaufnahme via mail : info@wolkenwich.ch
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
– TWINT
– Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
– Vorkasse
– Rechnung (bei Bonität, Zahlungsziel 10 Tage netto)
■ Kontakt
Haben Sie weitere Fragen? Wir helfen Ihnen gerne!
WOLKENWEICH.CH GmbH
Tösstalstrasse 60
8488 Turbenthal
E-Mail: info@wolkenweich.ch
Stand: 28.08.2025
